Комунікації, позиціонування та піар – елементи, без яких дизайнеру буде надто важко розвиватись, виходити на новий рівень та підкорювати нові ринки. Для цього йому, як спеціалісту, варто освоїти базові знання з маркетингу. Які саме? Розповідаємо в нашій новій статті.
Будь-який дизайн є частиною маркетингової комунікації. Він транслює цінність продукту, його місію, викликає емоції, демонструє функціонал. Тому чим краще дизайнер розуміє маркетинг як мову бізнесу, тим більше в нього шансів розробити ефективний продукт та встановити конструктивний діалог із замовником.
Шлях користувача
Кожен дизайнер повинен дослідити, як користувач вперше контактує з його продуктом. Це дозволяє зрозуміти його потреби, емоції, перешкоди, звички тощо. Для цього і маркетологи і дизайнери складають CUSTOMER JOURNEY MAPS(CJM) – такі собі карти, які відображають типову поведінку цільової аудиторії на шляху до потреби в певному продукті, послугах чи компанії.
На готовій CJM і маркетолог і дизайнер побачать основні меседжі, які дозволять розпочати маркетингову воронку, а також шляхи їх найефективнішого розповсюдження. До прикладу, ви визначили, що першим контактом з брендом є візитівка. Тож графічному дизайнеру, який її розробляє, буде легше визначитись з тим, наскільки вона повинна тримати фокус, бути яскравою та зрозумілою, яким має бути результат взаємодії з нею та на чому мають акцентувати наступні матеріали. Але така карта знадобиться не лише графічному, а й, до прикладу, дизайнеру інтер’єрів, який самостійно займається розробкою власного бренду.
Інформаційний шум та StoryBrand
Розуміння поняття “інформаційний шум” допоможе дизайнеру з прийняттям багатьох рішень. Це може здаватись корисним лише для графічних або web-дизайнерів, але насправді нагромадження зайвого посилу може відбуватись у будь-якому дизайні. Його потрібно вміти відфільтрувати, перш ніж починати роботу. Для цього варто проаналізувати цільову аудиторію, роботу конкурентів, власний досвід та очікування. Якщо вам здається, що щось ви вже десь бачили, то вам не здається. Варто пошукати нові шляхи його подачі чи реалізації.
Іноді на допомогу в пошуку унікальності та лаконічності може прийти метод StoryBrand, який заохочує будувати дизайн та комунікацію та основі продуманого сторітелінгу. Його особливість полягає в тому, що в центрі історії знаходиться клієнт. Саме його проблема надихнула компанію створити рішення. Дизайн для такого продукту має обов’язково викликати емоцію героїзму та залученості.
Сила асоціацій
Як відомо, людина в своєму виборі керується як свідомими, так і несвідомими точками сприйняття. Це може бути колір, запах, текстура, мова, розмір тощо. Формування цих асоціацій пов’язана з психологічними та фізіологічними особливостями. Наприклад, деякі з кольорів та їх поєднань ми називаємо агресивними. І хоч саме по собі формулювання є абсурдним, яскраві або кислотні кольори дійсно здатні викликати певні емоції. Тому їхнє використання, наприклад, в рекламі екологічних продуктів, просто не співпадатиме за емоціями та асоціаціями, виникатиме дисонанс. І навіть найкрасивіший дизайн не зможе наштовхнути споживача на те сприйняття, яке задумав бренд.
